1. Información general
El usuario consumidor puede disponer de derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable en contratos a distancia. No obstante, en el caso de contenidos digitales, licencias, descargas, activaciones o servicios que comienzan a ejecutarse con consentimiento del usuario, dicho derecho puede quedar limitado o excluirse cuando la ley lo permita.
2. Contenidos digitales no suministrados en soporte material
Cuando el usuario solicita o acepta la descarga, activación, instalación, ejecución o acceso inmediato a contenidos digitales de FCom, reconoce que la prestación puede comenzar antes de finalizar el plazo general de desistimiento. En tal caso, si se ha prestado el consentimiento correspondiente y se ha informado de la consecuencia legal, el usuario puede perder el derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos o servicios digitales.
3. Licencias, activaciones y servicios cloud
Las licencias de software, activaciones de cuenta, sincronización cloud, firmware, instaladores, actualizaciones y servicios digitales se consideran prestaciones de naturaleza digital. Una vez activadas, descargadas o utilizadas, su reversión puede no ser técnicamente posible o puede quedar sujeta a las condiciones legales y contractuales aplicables.
4. Cómo solicitar información o baja
Para cualquier solicitud relacionada con desistimiento, cancelación, baja, supresión de cuenta o eliminación de datos, el usuario puede contactar con soporte@fcom.virtual.es, indicando el correo de la cuenta, licencia o referencia de compra cuando exista.
5. Efectos de la baja
La baja de una cuenta o licencia puede implicar la pérdida de acceso a servicios cloud, sincronización, actualizaciones asociadas, consolas autorizadas, backups online y funcionalidades de pago. Antes de solicitar la eliminación, el usuario debe descargar o conservar las copias que necesite cuando el servicio lo permita.
6. Usuarios profesionales o empresas
Cuando el usuario actúe como empresa, autónomo o profesional para fines relacionados con su actividad, las condiciones de desistimiento podrán diferir de las aplicables a consumidores y usuarios, conforme al contrato, presupuesto, factura o condiciones específicas aceptadas.