1. Contenidos y servicios digitales
Se consideran contenidos y servicios digitales de FCom, entre otros, los instaladores, actualizadores, paquetes binarios, firmware, documentación, licencias, activaciones, configuraciones cloud, backups, librerías de fixtures, APIs, herramientas de soporte, versiones beta y cualquier descarga o funcionalidad electrónica asociada al ecosistema FCom.
2. Entrega digital
La entrega se realiza mediante descarga, activación de cuenta, acceso a servicio cloud, actualización automática, instalación local, despliegue de firmware o habilitación de funcionalidades vinculadas a una licencia. No se entrega soporte físico salvo que se pacte expresamente.
3. Requisitos técnicos
El uso correcto puede requerir sistema operativo compatible, permisos de instalación, conexión a Internet, acceso a servidores FCom, puertos de comunicación disponibles, red Ethernet funcional, drivers adecuados, WebView2 cuando corresponda, hardware compatible, dispositivos DMX correctamente configurados e instalaciones eléctricas seguras.
4. Disponibilidad
Virtual Media Producciones S.L. trabajará para mantener disponibles los servicios digitales, pero no garantiza disponibilidad permanente o ausencia total de interrupciones. Puede haber mantenimientos, incidencias, restricciones por licencia, bloqueos de seguridad, caídas de proveedores, saturación, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
5. Firmware y dispositivos FCom Box
Las actualizaciones de firmware pueden mejorar estabilidad, compatibilidad, seguridad y funcionalidades. El usuario debe evitar desconectar alimentación o red durante procesos críticos de actualización y debe seguir las instrucciones de instalación. Los daños causados por interrupciones eléctricas, manipulación física, hardware defectuoso, instalaciones incorrectas o uso fuera de especificación no serán responsabilidad de Virtual Media Producciones S.L.
6. Datos cloud y sincronización
La versión de pago o planes específicos podrán incluir sincronización de consolas, configuraciones, proyectos, fixtures, layouts, escenas, copias de seguridad o datos técnicos. El usuario acepta que dichos datos puedan almacenarse y procesarse para prestar el servicio. Podrá solicitar la eliminación de datos personales o de cuenta conforme a la política de privacidad.
7. Servicios y componentes de terceros
El funcionamiento de los contenidos digitales puede depender de proveedores externos como Microsoft, servicios de hosting, Internet, routers, firewalls, sistemas operativos, bases de datos, librerías, drivers o hardware de terceros. FCom no asume responsabilidad por interrupciones o daños derivados de elementos que no controle directamente.
8. Seguridad y uso responsable
El usuario debe mantener sus credenciales seguras, actualizar sus equipos, proteger su red, evitar compartir licencias, impedir accesos no autorizados y conservar copias de seguridad. FCom podrá aplicar medidas antifraude, límites de activación, validación de licencias y registros técnicos de seguridad.